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Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.
Où livrez-vous ?
Dans le Grand Abidjan uniquement pour l’instant : les 10 communes d’Abidjan et le corridor proche (Bingerville, Anyama, Songon, Grand-Bassam…). Le reste du pays viendra.
Combien coûte la livraison ?
De 1 000 à 3 000 F selon la commune de destination. Le prix exact s’affiche avant de payer, jamais après.
Comment payer ?
Par Wave, par ton crédit Générale CI, ou en espèces à la livraison quand le vendeur l’accepte.
J’ai reçu un article qui ne va pas
Tu as 14 jours après la livraison pour demander un retour depuis le détail de la commande. Si l’article est abîmé ou ne correspond pas, le retour et le remboursement sont intégraux.
Sous quelle forme suis-je remboursé ?
Sur Wave si le paiement a moins de 72 heures ; au-delà, en crédit Générale CI avec un bonus, parce qu’un retour Wave tardif nous coûte des frais et que le crédit t’arrive tout de suite.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant que le vendeur n’a pas préparé le colis. Après, ça devient un retour. Annuler ne te pénalise jamais.
Je vends : quand suis-je payé ?
14 jours après la livraison — c’est le délai pendant lequel l’acheteur peut demander un retour. Une boutique vérifiée est payée dès la livraison, sans attente.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis Mon compte → Supprimer mon compte. Le compte est désactivé tout de suite et effacé 30 jours plus tard ; tu peux annuler pendant ce délai.
Une question qui n’est pas là ?
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